Çağrı Merkezi Çözümleri

Müşterilerinize bir telefon kadar yakında olabilirsiniz.

İnnova’nın kurum içerisindeki mevcut çağrı merkezlerini desteklemeye yönelik olarak geliştirdiği bu ürün grubu müşterilerin kolayca çağrı merkezi yetkilisine bağlanmasını sağlıyor.

Kişisel telefon sistemleri üzerinden yapılan aramaları ortadan kaldırarak maliyet avantajı sağladığı gibi otomatik çağrı programlama özelliği ile müşteri çağrılarının hızla ilgili birime bağlanmasına yardımcı oluyor. Bankalardan alışveriş merkezlerine, havaalanlarından sinemalara kadar birçok alanı hedefleyen bu çözüm, boyutları ve kullanım kolaylığı ile de ön plana çıkıyor. Müşteri hizmetleri birimlerinde meydana gelen uzun kuyrukları ortadan kaldıran çözüm sayesinde kullanıcı telefon ile destek alabiliyor. Kurumlar, Kiosk İnnova’nın bu çözümüyle müşterilerine 7 gün 24 saat elektronik ortamda hizmet veriyor. Ethernet üzerinden uzaktan kontrol edilebilen seçenek ile, müşteriye karşılamada sesli mesaj dinletmek, sesli mesajların merkezden güncellenmesi, hat arızalarının merkeze raporlanması gibi fonksiyonları da sunuyor.

Çağrı Merkezi Çözümleri altında sunduğumuz modellerimizden örnekler:

TLF 100 TLF 200